市民最好能在下车前索要发票

市民最好能在下车前索要发票

2020-08-13 07:41

目前,南宁市出租车企业投诉处理首先要记录投诉内容、召回被投诉驾驶员、查实处理、将处理结果反馈给投诉人,并上报运管处相关科室。如果投诉人觉得对企业处理结果不满意,可以再向市运管处进行投诉。出租车企业收到投诉后,会在两个工作日内对投诉人进行答复,并将保证做到“有投必答”。为方便投诉,市民最好能在下车前索要发票,或者记清自己乘坐出租车的车牌号。如果忘记车牌号和索取发票,也需提供上车、下车地点和时间,方便行业主管部门通过gps数据查找车辆。

记者从南宁市出租车协会获悉,乘客在遭到出租汽车拒载等情况时,要学会通过合法途径维护自身的合法权益,应第一时间拨打运管处或各出租汽车公司的监督电话,不要因怕麻烦而放弃投诉的权利,这样不但无法保障自己的合法利益,还会助长出租汽车司机的拒载、拼客、议价多收费等违法违规经营行为的风气。

上下班打车难,遇到拒载情况多,那么遇到拒载后,市民有没有维权意识呢?记者在街头对100名市民进行随机问卷调查中,仅有11人在遇到拒载的情况下会打电话投诉,85人表示不采取任何措施,4人未作答,由此可见多数市民遇到拒载只是抱怨“运气不好”。

为什么大部分人不投诉呢?“太麻烦了,着急出去也顾不上那么多,拒载就继续等。”市民黄女士说,她也遇到过出租车司机拒载、绕远路等情况,但是没有想过投诉。市民孙先生则表示,不知道投诉电话是多少,所以也不知道怎么投诉。“投诉有用吗?就怕投诉了起不到效果。”市民覃女士对投诉的效果有点怀疑。

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